各位朋友大家好！
今天下午讓我們輕鬆愉快的研習，我的名字是朱芯儀，我本身是個重度視障者，我第三個身分是
心理師。心理諮商是一門專業的技術，心理諮商的專業很難用語言去傳述，只要和人有關都和心理諮商
「人我關係向前行」就是要告訴大家一些方法，一些人際互動的智慧。現在有個數線，0到3分是破冰
，3-5分是相交，5- 7分是相吸，7-10分是麻吉。數線的最後是一面鏡子，因為人我關係到最後是照見
自己，透過「人」來調整自己的狀態，才可以擁有更多的朋友。
接下來要播九分鐘的微電影-相信，這部片有很深遠的涵義和今天的主題相關，要相信自己做得到。
今天在座的老師和家長也要相信自己的孩子做得到，我們大人習慣走在前面，拉著、拖著孩子，其實
身後引導才能看得更遠，家長和老師要怎麼協助突破關卡讓我們與人有更好的關係？要願意冒險、願
意放手，讓自己有一點點機會，開始走出去才是重要的。
首先我們看到的這一條數線，第一個階段-破冰。我高中時就讀松山高中，是普通學校，我在普
通學校裡面非常不普通，一班有55人，我在裡面很孤單，我覺得沒有人了解我，當時導師說我們班
有一個新生朱芯儀，希望大家多幫忙她。下課時，常常有一群人圍在教室角落，我告訴我自己一定
要主動認識同學，我問同學：「你們在玩甚麼？我也想參加。」同學說：「我們在看漫畫，你又看不
到，你回去坐好。」我當時不停地掉眼淚，我的心在淌血，憑良心問你們，你們覺得同學是故意排
擠我嗎?故意傷害我嗎?他說的是事實嗎?為什麼我會這麼難過？因為我不能接受我自己，我不能接
受自己變成視障者，我很難接納。所以當別人無心的一句話，我很心痛。但那是我自己的問題，
我只要想到同學可以身手矯健的投籃，我就很難過，所以導致很多人不敢跟我做朋友，所有的人
都跟我保持距離。
是甚麼救了我？—— 手杖，我現在拿的很坦然、很驕傲。以前的我拿手杖的時候，我心裡都想
別人一定覺得我很可憐，以前的我很是很難接受自己是視障者，所以我不願意拿輔具，就像我們強
迫聽障者帶助聽器一樣。大家剛剛有看到微電影裡我的爸爸，爸爸為了訓練我獨立，寧願看著我
跌倒，當我跌倒時，我跑去輔導室大罵我爸爸沒有良心。最後輔導老師說：你知道你爸爸為什麼
要這樣做?你知道當你爸爸看著你跌倒卻不給你幫助，他心裡的感覺是甚麼?
拿著手杖就是獨立嗎?最重要的是心靈的獨立。成長過程讓我學到好大的功課，我當下才知道
我爸爸這麼愛我。我必須面對自己才有接下來的人生，因為沒有人可以代替我，所以接納自己是
很重要的，因此人際關係是從接納自己開始。我真的覺得障礙者有很明顯的殘缺，像是外觀或是
跟人互動一段時間別人就會發現，我告訴大家不要自卑，因為每個人都有殘缺，不管是外表或是
心裡，每個人都殘缺的部分。我搭高鐵時，曾經有個小男生看到我就問媽媽，那是甚麼?他媽媽就
說:沒禮貌。我後來就跟小男生說，這是手杖，因為姐姐看不到，手杖就像我的眼睛一樣。後來媽
媽就跑來跟我說:不好意思。一般人跟身障者相處時常常會覺得不自在，有點好奇又有點難以啟齒，
所以人際關係的第一個功課就是要跟自己坦然、和平相處，別人才有可能坦然地跟我相處。所以
我現在在路上用手杖走路，對方會說:你是視障嗎?以前的我會覺得自己很可憐，但是現在的我會直
接跟他說：你好聰明，知道我是視障者。所以我們願意承認自己是件很重要的事情。
家長和老師要怎麼促進孩子自我接納?最好的方法就是幫聽障孩子找到楷模，連結資源。找到
更多同儕，讓孩子學習接納自己。
第二個階段-相交，在我高二的時候，老師說要我們去參觀名勝古蹟。我們這一組去基隆，基隆山
、和平島。上山容易下山難，下山時發現基隆真的很愛下雨，路上泥濘不堪，遇到一條大山溝，
五個女生、兩個男生，男生很快就跳過去了，女生則是一個拉一個走過，最後剩下我。他們想出一
個方法，兩位男生趴在山溝上，給我當橋，兩個女生一個推一個拉讓我很安全的走過去。後來去
和平島，一邊是岸邊，要跳過一堆大小石頭才能到海邊，一般人大概十分鐘就可以到海邊，我就跟
我同學說我在這邊等，後來他們想到一個辦法，我的手腳各有一個人拉著我，我們花了一個多小時
走到海邊。公民老師最後把組員的作業給我看，每一個同學的作業都寫到朱芯儀，每個都寫到怎
麼做可以幫助朱芯儀？原來「我」也可以幫助別人，有不少同學因為這次經驗，後來選擇助人工作
的科系就讀，了解從彼此合作開始，施比受更有福？我自己認為施與受是一樣有福的，雖然我是接
受幫助的一方，但是當我向對方感謝時，同時也給對方鼓勵。受也是一種施，只要我們真心回饋
生活中會有很多人想很多方法幫助我們嗎?沒有一個人應該要理解我們，我第一次從高雄搭飛
機回來，我跟航空公司說我需要引導，結果小姐推出一台輪椅，我跟小姐說我是視障，我可以自
己走。最後我還是坐上輪椅。我們希望別人怎麼對待我們，應該由我們主動告訴他們，要告訴他
們怎麼跟我們合作，告訴別人怎麼幫我們，所以如何表達需求是需要學習的。不是代替他解決問題
，而是在身後協助他討論出問題解決的方法，這才是帶著走的能力。
5分熟以上，我們要怎麼推進人際關係？兩性關係只是人際關係的延伸。相吸最重要的原則-每
個人最關注的都是自己。我高一的時候人際關係很差，到了高二，我當選了全校票選的優良學生
，其實我不覺得我很優秀，但我是怎麼做到？當時我學習接納自己，和別人討論怎麼幫助我，除
此之外，我很注意我身旁的每個人，我會記得我身邊每個人的名字及生日，當我發現他們受傷，
我會馬上準備藥品，當我與一群朋友唱歌聚會時，我會注意被忽略的人，我會記得他們喜歡唱的歌
，我會記得每個朋友有興趣的東西，我把他們都放在我心上，當我開始這樣做的時候，我的朋友
越來越多了。
我們常常都只看到自己，這是人性，當我們要拓展人際關係時，我們要注意別人的想法、別人的
感受、別人的態度。需有同理心，願意把別人放在心上，才有可能拓展人際關係。人際關係是互相的
，當我們把別人放在心上，別人才會把我們放在心上。有人說：我的個性很直，很直不好嗎?直不會不好
，但傷人就不好。我們可以外圓內方，外表可以盡量圓滑，但要考慮到別人的感受。
最後一個關卡，如果有一天我們想要跟別人成為知己，自我表露可以幫助彼此更拉近關係。
這個同學是我高中最要好的同學，有一天下課，我們正在打掃，我擦窗台，她已經掃完準備回家，我把
她拉到教室一個角落，問她：妳今天是不是發生什麼事？她很驚訝，哭著說：「我奶奶過世了，我很難
過。我不想讓別人知道，但我真的很難過。」她跟我分享這件事情，我聽了好難過，因為她是我的好朋
友，所以我也一起難過，我跟她分享：「以前我阿姨過世時，我也很難過。」隔天，我們的感情更好了，
這就是從七八分熟的朋友變成麻吉。知己從自我表露開始，彼此分享越來越多事情，關係就會越來越靠近。
PPT上面有四個向度
第一個向度：我知你知就是公開我，例如我的職業、外表等。
第二個向度：我不知你知就是公眾我，就是我自己沒有發現的一些習慣，是別人告訴我，我
才知道的。
第三個向度：你我都不知。
第四個向度：我知你不知，有些我的事情，我要告訴你，你才會知道的，這是秘密我。
有些人很愛講話，但不一定有朋友，自我表露分享的時候需特別注意，談話深度要由外而內
例如：天氣、新聞時事（外部的事情）等再進而到我的求學經驗、我家裡的事情、我看待我
自己的方式（內部的事情），由外而內一點一點再一點（真心話大冒險），交朋友不是玩遊戲，
當你分享一點時，對方如果沒有回饋，表示對方沒有想要跟你再進一步，就不要再說更多了，
朋友交往是互相的，如果一方沒有想要繼續，那就不要自作多情，不要自己一頭熱，所以分享秘密時，
要感覺對方有沒有想要跟我們成為知己，沒有人要所有人都喜歡自己，但總有一些人會想要跟你成為朋
友。所以擇友是很重要的關鍵，要如何選擇? 價值觀相似就好，其他都可以不一樣，那樣的朋友會比
較是益友，至於個性不同或者喜歡的不一樣都沒有關係。
人際關係這件事情，不是說要怎麼樣去抓住朋友，而是要去覺察自己是怎麼樣的一個人？要照見自己心
裡的狀態。怎麼樣跟自己做好朋友，進而去找到真正的好朋友，從自我接納：我怎麼看待自己開始；進
而與他人彼此合作：人跟人需要溝通才能當朋友；重視別人：把別人放在心上，真誠的去關心他人；最
後選擇適合的朋友，去自我表露，顯示更深層的自己。人生有二三個知己已經很幸福了，當你願意分享
自己更脆弱的地方，你跟對方就有可能成為知己朋友。
104學年度高中職視、聽障新生學習適應輔導座談會
朱芯儀心理諮商師專題演講-人際溝通
陳淑華老師整理
#心理韌性
