對，我蠻懶的，盡量少點轉乘時間是我搭公共交通工具的原則，所以，我很少搭機捷。

這一次逃不了了，從台北車站的機捷下來，還看得見色塊的我看到一個頭髮花白、駝著背的清潔姊姊問：「是不是有視障者需要引導啊?」我一邊應聲，一邊心裡好心疼，我扶著姊姊的手臂說：「真是不好意思啊! 這路那麼長，好像要走15分鐘以上，真是辛苦您了啊!」

姊姊楞了一下，然後說：「不辛苦啊! 反正都是工作八小時，不是走那裡就是走這裡，不過你跟著我還真是跟對人了，我一定會用最快的速度，讓你走最少的路轉乘的。」

這下換我楞住了，這怎麼說?原來，姊姊說她剛來的時候，一天到晚迷路，拐錯一個彎就要花好多的時間才能走回來，也沒有人跟她解說這裡的複雜路線，姊姊就利用下班和休假的時間自己從每個出口走進走出，順便搭捷運看看每站不同的樣貌，現在的她自願擔任所有新進同仁的引導員，帶他們更快的認識環境，還有全站同仁的諮詢顧問，如果不知如何為乘客指路，無線電問她就對了。

我一邊一愣一愣的聽著姊姊說：「你看，這裡下去就左轉，就是商店街哦…這個電梯一定沒人帶你坐過吧，這很少人知道，是最快可以去轉乘的哦!」一邊隨口問「姊姊，你一定很喜歡這份工作吧!」

姊姊想了一下，然後說：「清潔工作有什麼好喜歡的，我只是不排斥而已啦!可是現在還真有點喜歡，上次有個趕時間的小姐要到中正紀念堂站問我要怎麼轉程，我跟她說不用轉，我直接帶你走到西門站，直達過去，她還對我千恩萬謝的，這只是小事一件啦!」

坐上了轉乘的捷運，腦海中全都是那位頭髮花白、駝著背跟我大力揮手的身影。我想我們都坐過兩種不同司機的計程車，一種是你一上車就聽到他的抱怨滿天飛，油價物價飛漲、平台抽成高、競爭激烈…，另一種則除了一交談就是開心，還會關心你在車上的需要，要聽古典樂、流行歌還是放空休息?需要衛生紙的話在你的左上方等，我看過最誇張的，是車上居然還有各種插頭的充電器給客人充電。

我在想，一個人為什麼能有工作熱忱?可能區別就是在被動或主動吧!面對無趣的工作，被動承受就是唉聲嘆氣，覺得在犧牲自己，只能為五斗米而忍耐，而主動的心態則是既然工作就是這樣，能不能主動找點樂子、能不能主動創造點成就感、能不能讓自己的價值更能發揮?

我想，最重要的不是別人覺得這位姊姊棒不棒、好不好，而是姊姊覺得自己很棒很好，自己快樂自己爽，自己驕傲自己開心，這是最真切的自我肯定。想想，我們自己呢?是用什麼樣的心態來面對工作、家庭和人生呢?

#工作 #心理韌性 #成就感