隨著科技進步，生活變得更加便利，尤其AI科技進入我們的生活之後，替人類解決了許多問題，甚至可以根據人類的指令，從資料數據中找出相關訊息，替人類寫出一篇文章、一個故事、一份方案；不過，其中內容也存在真偽難辨的風險，AI產生的文章有時其實與事實大相徑庭！除此之外，繪圖軟體日新月異，使得「換臉」成為一件極其容易的事！那麼，我們到底該如何才能與「真實」同在呢？或者，其實虛假的世界才會讓我們過得更加自在？

想聽真話請先拿出100分的誠懇態度

首先要能夠覺察自己的意圖，到底是想聽真話，還是只是想討拍、被鼓勵、被安慰？可以先從觀察他人意圖開始練習。從說話者的非語言訊息裡面，其實很容易察覺真正的意圖。而一般人在許多情境下確實並非想聽真話！嘴上寬容的老闆、美容院裡說著自己變老的顧客絕大多數都是想得到他人的肯定或安慰，這時如果只聽見對方傳達的語言訊息，忽略了非語言訊息而說出心裡的真話，可能會被歸類為「白目」、「社會技巧不佳」的人。

每個人都想當好人，如果真的想要聽見他人的真心回饋，就請認真、誠懇地說；另外，在說法上也需帶點技巧。 講座結束時，假使我只是說：「大家有任何回饋、建議、指教都可以跟我說。」基本上，不會有人說真話，因為沒有人想得罪別人。

即便認為有地方需要修正，只要之後不再邀請我就好了。不過，當我用十分誠懇的態度，甚至有時我會握著聽眾或承辦人的手說：「今天真的非常非常謝謝你們的幫助，我覺得今天的講座蠻成功的，聽眾的互動或是回饋，感覺都還不錯。可是我相信自己一定有一些盲點，我很希望讓我的講座越來越成功，越來越符合大家的需要。不知道您對於剛才的開場、中間講的故事、結尾時引申出來的例子，或是其他我沒注意到的事情，例如PPT的內容、座位安排，有沒有其他的回饋？任何的建議指教，我都非常非常希望知道。」當用這樣的態度表達時，收到的回饋便會十分真實且具建設性，使我的意圖得以達成。

拿出100分的誠懇態度，加上非語言訊息及說話技巧，自然可以聽見真實的聲音！

彈性與柔軟的姿態能使真心交會

每一個人都應該要有自己的立場和想法, 不過如果你的立場完全沒有彈性、非黑即白，擺出「不是我這一國，就是另一國，而另一國都是混蛋」的姿態, 那麼其他人又怎麼會願意說出真心話而被當作混蛋呢？！即便是至親的家人、至愛的情人，若是表現出無法容許另一種想法存在的態度，那麼彼此之間肯定會隱藏許多的「秘密」，而無法以真實面貌相處。若能以彈性和柔軟的姿態待人，不過於僵化、堅持，秉持凡事無絕對，尊重不同的想法、族群，那麼真實的話語、真心的交會必定能如期而至！

放下防衛，敞開心胸，「真實」便能接踵而至

最後，請注意自己面對真話的「回應」。假使別人說真話時，得到的回應是防衛的，是解釋的，甚至認為是對方不了解自己，而不是傾聽、承接對方的內容，誰還會想繼續說下去？當然，也不會有下一次溝通的機會了！當然，面對他人偏向批評建議的真心話時，難免會因感到自我被貶低而心有不悅，要按耐住防衛的心理狀態確實不容易。不過，回到初衷，如果我們的意圖是「聽真話」，就請敞開心胸，試著理解對方是基於善意而說，給予接納、包容、允許的回應，他人便會更願意說出來自真心的話語。

建立於「信任」之上的關係方能論真心

在這個真假難辨的AI時代裡，「信任」真的很珍貴。如果能增添他人對我們的信任感，就能聽見更多的真話。請記得留意自己的意圖是否完整、是否保持著彈性與柔軟的態度，以及對於真心話的回應是真誠或是防衛；掌握這三項祕訣，就如同得到壞皇后的魔鏡，可以獲得真心的答案。

不過，有時我們已經注意了自己的意圖、態度以及回應，但對方仍然不肯說真話，這時候，問題可能不是出在自己身上，而是對方有自己需要面對的議題，我們可以試著讓對方知道他需要其他的協助，幫助他找到更合適的人處理議題，而不要因此氣餒或自我懷疑。

在通往「真實」的道路上難免遭遇荊棘與困境，但若能守住自己的真心與初衷，相信盡頭就在不遠處！

#心理韌性